Le message « iPhone indisponible » ou « Verrouillage de sécurité » s'affiche après un trop grand nombre de tentatives consécutives de saisie d'un code d'accès incorrect (généralement plus de 9). Quel est son objectif ? Il empêche les attaques par force brute sur votre appareil. Dans le cadre de telles attaques, des programmes automatisés ou des individus essaient des milliers de combinaisons pour deviner le code d'accès.
Lorsque votre appareil affiche ce message, il désactive intentionnellement les voies d'accès normales. Vous ne pouvez retrouver l'accès qu'en effectuant une réinitialisation d'usine ou un effacement sécurisé. Ces options effacent la clé de chiffrement qui protège les données de l'utilisateur, ainsi que le code d'accès. Il n'existe aucune procédure de contournement ou de déverrouillage qui conserve les données, car cela compromettrait la sécurité fondamentale de iPhone. Explorons ces options et d'autres informations qui pourraient vous être utiles.
Utilisez l'outil d'effacement intégré à l'appareil
Cette fonctionnalité fonctionne sur les appareils équipés d'iOS 15.2 ou d'une version plus récente. Ils doivent disposer d'une connexion Wi-Fi ou d'une connexion réseau cellulaire active. En outre, vous devez également vous être connecté à votre identifiant Apple avant le verrouillage. Voici les étapes à suivre.
- Essayez de saisir le mot de passe plusieurs fois jusqu'à ce que le message « iPhone indisponible » s'affiche. (Si vous êtes verrouillé mais que vous ne voyez pas le message.)
- Recherchez « Effacer l'iPhone » ou « Mot de passe oublié » dans le coin inférieur droit.
- Un nouvel écran s'affiche, indiquant « Effacer [nom du téléphone] et toutes ses données. Vous pouvez restaurer vos données à partir d'une sauvegarde après l'effacement. » Appuyez sur le bouton bleu « Effacer [nom du téléphone] » pour continuer.
- Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple. Cela prouve que vous êtes le propriétaire légitime de l'appareil et active la commande d'effacement.
- Appuyez une dernière fois sur « Effacer [nom du téléphone] ». L'iPhone lancera immédiatement le processus d'effacement sécurisé.
- Une fois terminé, il démarrera sur l'écran « Bonjour », prêt à être reconfiguré.
Effacement à distance via Localiser (iCloud)
Vous utilisez la fonctionnalité « Localiser mon réseau » d'Apple, que vous devez avoir activée avant le verrouillage. Y a-t-il d'autres conditions requises ? Votre appareil doit avoir été connecté à Internet avant le verrouillage. Ne l'éteignez pas lorsque vous utilisez le message de verrouillage. Munissez-vous également d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un autre smartphone. Vous l'utiliserez pour vous connecter à iCloud.
Utilisez un ordinateur
- Rendez-vous sur iCloud.com depuis le navigateur de votre PC.
- Recherchez l'onglet de connexion. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Appuyez sur l'option « Localiser mon iPhone » ou « Localiser mes appareils ».
Sur un autre appareil Apple
- Appuyez sur l'application « Localiser ».
- Sélectionnez celui qui affiche actuellement l'erreur « iPhone indisponible » dans la liste des appareils associés à votre identifiant Apple.
- Cliquez sur « Effacer l'iPhone ».
Un avertissement s'affiche pour confirmer que cette action supprimera tous les médias, paramètres et données. Cliquez à nouveau sur « Effacer » pour donner votre accord. Pour la dernière étape, saisissez à nouveau le mot de passe de votre identifiant Apple.
L'appareil est verrouillé, même après l'effacement. Ainsi, même après l'effacement, réactivez-le à l'aide de votre identifiant Apple.
Utilisez le mode de récupération
Vous pouvez réinstaller le micrologiciel lorsque les méthodes ci-dessus échouent ou que votre téléphone ne répond pas aux exigences requises. Cette méthode nécessite de réinstaller le logiciel sur votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Un câble Lightning ou USB-C d'origine fonctionne, selon votre appareil. Vous trouverez cette option dans l'application Finder ou iTunes. Votre option dépend du modèle de logiciel. Finder fonctionne avec les Macs équipés de Catalina 10.15 ou d'une version plus récente. Les autres utilisent iTunes.
Choisissez votre modèle parmi les options ci-dessous.
iPhone 15 et plus récents
- Trouvez et cliquez sur le bouton « Augmenter le volume », puis relâchez-le.
- Appuyez sur le bouton « Volume bas ».
- Appuyez sur le bouton latéral.
- Connectez votre téléphone à l'ordinateur.
- Ne relâchez pas le bouton latéral.
- Attendez que l'écran « Mode de récupération » s'affiche.
- Relâchez le bouton latéral.
iPhone 7 et 7 Plus
- Appuyez sur le bouton « Volume bas ».
- Maintenez le bouton enfoncé pendant que vous connectez le câble à l'ordinateur.
- Attendez que l'écran « Mode de récupération » s'affiche.
- Retirez votre doigt du bouton.
iPhone 6s et modèles antérieurs
- Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé.
- Connectez le câble à l'ordinateur tout en maintenant le bouton « Accueil » enfoncé.
- Maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran « Mode de récupération » apparaisse.
Processus de restauration Finder/iTunes
- Connectez votre appareil au PC.
Un message sur le PC indique que votre iPhone a un problème et doit être restauré.
- Sélectionnez l'option « Restaurer ».
Vous avez le choix entre « Mettre à jour » et « Restaurer ». Sélectionnez « Restaurer ». L'option « Mettre à jour » fonctionne pour la mise à jour d'appareils déverrouillés. Elle ne peut donc pas fonctionner dans ce cas.
- Autorisez le téléchargement du logiciel
Attendez que votre ordinateur télécharge le dernier fichier complet du micrologiciel iOS. Cela peut prendre du temps si votre connexion Internet est lente.
Que faire si l'appareil se déconnecte avant la fin du téléchargement ? Votre téléphone peut se déconnecter si le téléchargement prend plus de 15 minutes. Attendez simplement qu'il se termine. Ensuite, répétez toute la séquence d'entrée en mode de récupération depuis le début.
- Réinstallation du micrologiciel
L'ordinateur commencera à installer la nouvelle copie d'iOS, ce qui effacera tout le contenu de l'appareil. Une fois l'opération terminée, l'iPhone redémarrera et affichera l'écran de configuration « Bonjour ».
Comment restaurer vos données
Vous avez peut-être récupéré tous vos contacts, messages, applications et photos. Cependant, vous auriez dû sauvegarder votre appareil avant le verrouillage. Lancez le processus de configuration standard de l'iPhone à partir de l'écran « Bonjour ». Accédez à l'écran « Applications et données » pour ces trois options :
Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud
Il s'agit de l'option par défaut sur Apple. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et choisissez la sauvegarde la plus récente.
Restaurer à partir d'un Mac ou d'un PC
Vous sauvegardez votre appareil sur un PC ? Vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre téléphone. Il vous suffit de le connecter à votre PC et de transférer les données.
Configurer un nouvel iPhone
Pourquoi ne pas donner une nouvelle vie à votre téléphone ? Il vous suffit d'en configurer un nouveau. Vous ne récupérerez que les données synchronisées via iCloud (comme les contacts, les calendriers et les photos iCloud). Cependant, vous perdrez les données des applications ou les messages. C'est une excellente option si vous souhaitez repartir de zéro ou si vous n'avez pas de sauvegarde.
Votre téléphone n'est pas disponible ? Réinitialisez-le rapidement grâce à trois options
Vous avez verrouillé votre appareil ? Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes. Bien que cela efface les données de votre téléphone, vous pouvez toujours les restaurer à partir de votre PC ou d'iCloud. Il vous suffit de choisir l'option qui pointe vers vos données sauvegardées. Cependant, vous perdrez toutes les données que vous n'aviez pas sauvegardées avant le verrouillage.
Vérifiez la version iOS de votre téléphone, car elle détermine les étapes de récupération. Une fois que vous aurez trouvé la bonne, quelques clics suffiront pour terminer l'opération. Ainsi, si votre appareil affiche le message « téléphone indisponible », choisissez l'outil d'effacement sur le téléphone, la réinitialisation iCloud ou le mode de récupération et redonnez-lui rapidement vie.
FAQ
Puis-je récupérer les données non sauvegardées sur mon téléphone après la récupération ?
Non, vous perdrez toutes les données qui n'ont pas été sauvegardées.
J'ai perdu mon identifiant Apple. Puis-je récupérer les données sauvegardées ?
Non, vous ne pouvez pas les récupérer tant que vous n'avez pas obtenu le mot de passe de votre iCloud.
Pourquoi mon appareil affiche-t-il le message « iPhone indisponible » ?
Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité de verrouillage qui empêche la fuite de données lorsque vous perdez votre mot de passe.