Die Meldung „iPhone nicht verfügbar“ oder „Sicherheitssperre“ wird ausgelöst, wenn zu viele falsche Passcode-Eingaben hintereinander erfolgen (in der Regel mehr als 9). Was ist der Zweck dieser Funktion? Sie verhindert Brute-Force-Angriffe auf Ihr Gerät. Bei solchen Angriffen versuchen automatisierte Programme oder Personen, den Passcode durch Ausprobieren Tausender Kombinationen zu erraten.
Wenn Ihr Gerät diese Meldung anzeigt, werden normale Zugriffswege absichtlich deaktiviert. Sie können den Zugriff nur durch eine Werksrücksetzung oder eine sichere Löschung wiederherstellen. Diese Optionen löschen den Verschlüsselungsschlüssel, der die Benutzerdaten schützt, zusammen mit dem Passcode. Es gibt kein Umgehungs- oder Entsperrverfahren, bei dem die Daten erhalten bleiben, da dies die grundlegende Sicherheit des iPhone gefährden würde. Sehen wir uns diese Optionen und andere Informationen an, die hilfreich sein könnten.
Verwenden Sie das Löschtool auf dem Gerät
Diese Funktion ist auf Geräten mit iOS 15.2 oder neuer verfügbar. Sie sollten über eine WLAN- oder eine aktive Mobilfunkverbindung verfügen. Außerdem müssen Sie sich vor der Sperrung mit Ihrer Apple-ID angemeldet haben. Hier sind die erforderlichen Schritte.
- Geben Sie das Passwort noch einige Male ein, bis die Meldung „iPhone nicht verfügbar“ angezeigt wird. (Wenn Sie ausgesperrt sind, aber die Meldung nicht sehen können.)
- Suchen Sie in der rechten unteren Ecke nach „iPhone löschen“ oder „Passcode vergessen“.
- Es erscheint ein neuer Bildschirm mit der Meldung „[Name des Telefons] und alle Daten löschen. Sie können Ihre Daten nach dem Löschen aus einem Backup wiederherstellen.“ Tippen Sie auf die blaue Schaltfläche „[Name des Telefons] löschen“, um fortzufahren.
- Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein. Damit weisen Sie nach, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Geräts sind, und aktivieren den Löschbefehl.
- Tippen Sie ein letztes Mal auf „[Name des Telefons] löschen“. Das iPhone beginnt sofort mit dem sicheren Löschvorgang.
- Nach Abschluss des Vorgangs wird der „Hallo“-Bildschirm angezeigt, und Sie können das Gerät erneut einrichten.
Fernlöschung über „Find My (iCloud)
Sie verwenden die Funktion „Find My Network“ von Apple, die Sie vor der Sperrung aktiviert haben sollten. Gibt es weitere Anforderungen? Ihr Gerät sollte vor der Sperrung mit dem Internet verbunden gewesen sein. Schalten Sie es nicht aus, wenn Sie die Sperrmeldung verwenden. Besorgen Sie sich außerdem einen Computer, ein Tablet oder ein anderes Smartphone. Sie werden es verwenden, um sich bei iCloud anzumelden.
Verwenden Sie einen Computer
- Rufen Sie iCloud.com in Ihrem PC-Browser auf.
- Suchen Sie die Registerkarte „Anmelden“. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf die Option „iPhone suchen“ oder „Geräte suchen“.
Auf einem anderen Apple-Gerät
- Tippen Sie auf die App „Find My“.
- Wählen Sie aus der Liste der mit Ihrer Apple-ID verbundenen Geräte das Gerät aus, für das derzeit die Fehlermeldung „iPhone nicht verfügbar“ angezeigt wird.
- Klicken Sie auf „iPhone löschen“.
Es erscheint eine Warnung, die Sie darauf hinweist, dass durch diese Aktion alle Medien, Einstellungen und Daten gelöscht werden. Klicken Sie erneut auf „Löschen“, um den Vorgang zu bestätigen. Geben Sie zum Abschluss Ihr Apple-ID-Passwort erneut ein.
Das Gerät ist auch nach dem Löschen gesperrt. Reaktivieren Sie es daher auch nach dem Löschen mit Ihrer Apple-ID.
Verwenden Sie den Wiederherstellungsmodus
Sie können die Firmware neu installieren, wenn die oben genannten Methoden fehlschlagen oder Ihr Telefon die festgelegten Anforderungen nicht erfüllt. Bei dieser Methode müssen Sie die Software mit einem USB-Kabel auf Ihrem Computer neu installieren. Je nach Gerät können Sie ein originales Lightning- oder USB-C-Kabel verwenden. Diese Option finden Sie in der Finder- oder iTunes-App. Die Option hängt vom Softwaremodell ab. Finder funktioniert mit Macs mit Catalina 10.15 oder neuer. Alle anderen verwenden iTunes.
Wählen Sie Ihr Modell aus den folgenden Optionen aus.
iPhone 15 und neuer
- Suchen Sie die Taste „Lautstärke erhöhen“ und drücken Sie sie kurz.
- Drücken Sie die Taste „Lautstärke verringern“.
- Drücken Sie die Seitentaste.
- Schließen Sie Ihr Telefon an den Computer an.
- Lassen Sie die Seitentaste nicht los.
- Warten Sie, bis der Bildschirm „Wiederherstellungsmodus“ angezeigt wird.
- Lassen Sie die Seitentaste los.
iPhone 7 und 7 Plus
- Tippen Sie auf die Taste „Lautstärke verringern“.
- Halten Sie die Taste gedrückt, während Sie das Kabel an den Computer anschließen.
- Warten Sie, bis der Bildschirm „Wiederherstellungsmodus“ angezeigt wird.
- Nehmen Sie Ihren Finger von der Taste.
iPhone 6s und älter
- Halten Sie die Home-Taste gedrückt.
- Schließen Sie das Kabel an den Computer an, während Sie die Home-Taste gedrückt halten.
- Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Bildschirm „Wiederherstellungsmodus“ angezeigt wird.
Wiederherstellungsprozess mit Finder/iTunes
- Schließen Sie Ihr Gerät an den PC an.
Auf dem PC wird eine Meldung angezeigt, dass Ihr iPhone ein Problem hat und wiederhergestellt werden muss.
- Wählen Sie die Option „Wiederherstellen“.
Sie haben die Wahl zwischen „Aktualisieren“ und „Wiederherstellen“. Wählen Sie „Wiederherstellen“. Die Option „Aktualisieren“ funktioniert bei der Aktualisierung entsperrter Geräte. In diesem Fall kann sie also nicht verwendet werden.
- Software-Download zulassen
Warten Sie, bis Ihr Computer die neueste vollständige iOS-Firmware-Datei heruntergeladen hat. Bei einer geringen Internetgeschwindigkeit kann dies einige Zeit dauern.
Was passiert, wenn das Gerät vor Abschluss des Downloads beendet wird? Ihr Telefon wird möglicherweise beendet, wenn der Download länger als 15 Minuten dauert. Warten Sie einfach, bis der Download abgeschlossen ist. Wiederholen Sie dann die gesamte Sequenz zum Aufrufen des Wiederherstellungsmodus von Anfang an.
- Neuinstallation der Firmware
Der Computer beginnt mit der Installation der neuen iOS-Version, wodurch das gesamte Gerät gelöscht wird. Nach Abschluss des Vorgangs wird das iPhone neu gestartet und der Einrichtungsbildschirm „Hallo“ angezeigt.
So stellen Sie Ihre Daten wieder her
Möglicherweise konnten Sie alle Ihre Kontakte, Nachrichten, Apps und Fotos wiederherstellen. Sie sollten jedoch vor der Sperrung ein Backup Ihres Geräts erstellt haben. Starten Sie den Standard-Einrichtungsprozess für das iPhone über den „Hallo”-Bildschirm. Rufen Sie den Bildschirm „Apps & Daten” auf, um diese drei Optionen anzuzeigen:
Aus iCloud-Backup wiederherstellen
Dies ist die Standardoption von Apple. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an und wählen Sie das aktuellste Backup aus.
Von Mac oder PC wiederherstellen
Haben Sie ein Backup Ihres Geräts auf einem PC erstellt? Damit können Sie Ihr Telefon wiederherstellen. Verbinden Sie es einfach mit Ihrem PC und übertragen Sie die Daten.
Ein neues iPhone einrichten
Wie wäre es, Ihrem Telefon ein neues Leben zu schenken? Richten Sie einfach ein neues ein. Sie können nur Daten wiederherstellen, die über iCloud synchronisiert wurden (wie Kontakte, Kalender und iCloud-Fotos). App-Daten oder Nachrichten gehen jedoch verloren. Dies ist eine gute Option, wenn Sie neu beginnen möchten oder keine Sicherung haben.
Telefon nicht verfügbar? Schnell zurücksetzen mit drei Optionen
Haben Sie Ihr Gerät gesperrt? Keine Sorge. Sie können es in wenigen Schritten zurücksetzen. Dadurch werden zwar Ihre Telefondaten gelöscht, Sie können sie jedoch von Ihrem PC oder iCloud wiederherstellen. Wählen Sie einfach die Option, die auf Ihre gesicherten Daten verweist. Sie verlieren jedoch alle Daten, die Sie vor der Sperrung nicht gesichert haben.
Überprüfen Sie die iOS-Version Ihres Telefons, da diese die Wiederherstellungsschritte bestimmt. Sobald Sie die richtige Version gefunden haben, ist die Wiederherstellung mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wenn Ihr Gerät also „Telefon nicht verfügbar” anzeigt, wählen Sie das Löschtool auf dem Telefon, das iCloud-Zurücksetzen oder den Wiederherstellungsmodus und bringen Sie es schnell wieder zum Laufen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich nach der Wiederherstellung nicht gesicherte Daten auf meinem Telefon wiederherstellen?
Nein, Sie verlieren alle Daten, die nicht gesichert wurden.
Ich habe meine Apple-ID verloren. Kann ich gesicherte Daten wiederherstellen?
Nein, Sie können sie erst wiederherstellen, wenn Sie das Passwort für Ihre iCloud erhalten haben.
Warum zeigt mein Gerät „iPhone nicht verfügbar“ an?
Es handelt sich um eine Sperrsicherheitsfunktion, die Datenlecks verhindert, wenn Sie Ihr Passwort verlieren.