Mentions légales
 

Nom commercial : Fantasi SA
 

Numéro d'enregistrement : CHE-216.994.839
 

Date d'enregistrement : 18.02.2024
 

Siège : via Giosuè Carducci 4, Lugano
 

Article 1- Application
 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent dans le cadre du service de vente en ligne à toutes les ventes effectuées par l'intermédiaire du site Internet reboost.ch.
 

Article 2 - Prix
 

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses toutes taxes comprises hors participation aux éventuels frais d'expédition. Toutes les commandes sont payables en francs suisses.
 

Prix promotionnels : des promotions sont proposées sur nos produits pour une période déterminée. reboost.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiées et ne sont données qu'à titre indicatif.
 

Article 3 - Commande
 

Nous nous engageons à valider votre commande dans les présentes conditions générales de vente. Sur notre site internet : reboost.ch.
 

Article 4 - Validation
 

Lorsque vous cliquez sur l'interrupteur d'envoi après la procédure de commande, vous acceptez celle-ci comme l'intégralité des présentes conditions générales de vente, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par reboost.ch constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.
 

Article 5 - Disponibilité
 

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies lors de votre commande après ajout du produit dans votre panier. Elles ne sont données qu'à titre indicatif. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par email, soit par téléphone. Vous pourrez alors annuler ou échanger votre commande. En cas d'indisponibilité totale du produit, votre commande sera annulée et vous serez remboursé immédiatement. En cas de livraison partielle, notre service client vous contactera afin d'obtenir votre accord pour un échange, un remboursement ou un délai.
 

Article 6 - Livraison
 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
 

Le délai de livraison comprend le temps d'emballage et le temps d'acheminement par le transporteur.
 

Le mode d'expédition standard est le Priority de la Poste pour les colis ou les lettres. Ces différents modes d'expédition ne requièrent pas la signature du client et ne sont pas nécessairement accompagnés d'un numéro de suivi. Aucun remboursement ou retour ne peut être réclamé en cas de perte du colis une fois confié au transporteur.
 

En cas de dommage pendant le transport, une réclamation écrite doit être adressée à reboost.ch dans les trois jours suivant la livraison. reboost.ch adressera alors la réclamation au transporteur (dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables) et tiendra le client informé de l'évolution de la situation. Une fois le dommage confirmé par le transporteur, la commande vous sera réexpédiée par reboost.ch, gratuitement (dans la limite des stocks disponibles, sinon un autre article vous sera proposé).
 

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; s'ils dépassent 30 jours après la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. Tout échange de produit, déclaré a posteriori, endommagé pendant le transport, sans qu'aucune réclamation n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra être pris en charge
 

Si l'adresse communiquée par le client est fausse ou incomplète, aucun nouveau matériel ne sera délivré tant que l'original n'aura pas été retourné à notre centre de distribution. Si reboost.ch doit réexpédier le matériel, les frais d'envoi seront à la charge du client. Aucun remboursement partiel ou total ne sera possible.
 

En cas de retard de livraison (à partir de 5 jours ouvrables), le client est tenu de contacter reboost.ch afin de lancer une enquête auprès du transporteur. Le délai d'enquête standard est de 15 jours ouvrables maximum. Une fois l'enquête clôturée, si le colis est considéré comme perdu par le transporteur, reboost.ch réexpédie intégralement la commande au client, contre paiement des frais de port. Dans ce cas, tout remboursement est exclu. Si le colis est toujours considéré par le transporteur comme étant en cours de livraison, voir le premier paragraphe.
 

Article 7 - Frais d'expédition
 

Les frais d'envoi comprennent une participation aux frais d'emballage + les frais de port. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande.
 

Article 8 - Paiement
 

Les paiements par carte de crédit (suisse), Twint, PostFinance Card ou PostFinance e-finance sont acceptés.
 

Afin d'éviter tout risque d'utilisation abusive de votre carte de crédit, reboost.ch s'engage à ne jamais communiquer les informations relatives à votre commande à un tiers.
 

Article 9 - Réserve de propriété
 

Les produits restent la propriété de reboost.ch jusqu'au paiement intégral de la facture, le cas échéant, majorée des intérêts. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert au client des risques d'endommagement ou de perte à compter du moment où les produits auront quitté les locaux.
 

Article 10 - Responsabilité
 

reboost.ch ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, d'événements climatiques ou politiques, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
 

Article 11 - Propriété intellectuelle
 

Tous les éléments du site reboost.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de reboost.ch. Personne n'est autorisé à reproduire, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Ceci inclut les logiciels, les images, les vidéos ou les sons. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de reboost.ch.
 

Article 12 - Conditions de garantie
 

La garantie ne s'applique pas à la réparation des dommages résultant de causes externes (accident, démontage et réparation).
 

Elle ne s'applique pas non plus si le problème survient lors de l'utilisation d'un produit ne provenant pas du site reboost.ch ou ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation (avec des accessoires incompatibles ou un mauvais entretien). Les produits vendus par reboost.ch sont garantis selon les modalités et la durée de garantie offertes par le fabricant.
 

Procédure en cas d'ouverture de la couverture :
 

• Au préalable, vous devez contacter notre service clientèle dans la rubrique contact du site.
   
• Le produit doit nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine avec la référence de la commande à l'adresse suivante : Reboost Sagl, via Giosuè Carducci 4, 6900 Lugano.
   
• Vos produits seront testés par nos techniciens afin de déterminer la cause de la défaillance.
   
• Si toutes les conditions de garantie sont remplies, les pièces défectueuses seront remplacées (dans la limite des stocks disponibles, sinon un article de remplacement vous sera proposé) et les frais d'envoi vous seront crédités sous forme de bon d'achat sur votre compte client.
   
• Si les produits ne sont pas défectueux, mais que le problème réside dans l'utilisation du produit, les frais de retour sont à la charge du client et sont payables d'avance.
   

Article 13 - Retour de marchandises
 

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour retourner, à ses frais, les produits commandés. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la commande.
 

Tout retour doit être signalé, au préalable, à notre service clientèle.
 

En échange, l'acheteur sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours.
 

Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.
 

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
 

Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
 

Article 14 - Conditions de participation au concours
 

Conditions de participation
 

• La participation aux concours est gratuite et sans obligation d'achat.
   
• Les employés de Reboost et leur famille ne peuvent pas participer au concours.
   
• Chaque participant ne peut participer qu'une seule fois aux concours.
   

Conditions de participation aux concours
 

• Le tirage au sort sera effectué par l'équipe de marketing en ligne. Les gagnants seront informés dans les 7 jours ouvrables suivant la fin des concours.
   
• Les gagnants seront tirés au sort à la fin des concours parmi tous les formulaires reçus et notifiés par e-mail.
   

Problèmes dans le processus, responsabilité
 

• Reboost décline toute responsabilité en cas de perte de données et d'autres défauts techniques, notamment en ce qui concerne la transmission des données.
   
• Si un gagnant ne peut pas envoyer ses coordonnées dans les 7 jours ouvrables ou si un prix ne peut pas être attribué, le participant ne peut plus réclamer son prix. Dans ce cas, le gagnant renonce à toute réclamation ultérieure.
   

Dispositions finales
 

Les concours sont régis par le droit suisse et excluent toute modalité de droit international privé. Tout recours judiciaire est exclu. Aucune correspondance ne sera échangée au sujet de ces concours.